Said je naredil anketo
Odgovor je:
- Slika ena.
Saeed je izvedel raziskavo, da bi izmeril zadovoljstvo svojih strank in strank z njim.
Ta proces je pomemben in nujen za izboljšanje ponujene storitve.
Ta anketa lahko pomaga ugotoviti prednosti in slabosti storitve ter ugotoviti, kaj je mogoče izboljšati, da bodo stranke bolj zadovoljne.
Z javnomnenjskimi raziskavami je mogoče pridobiti osebna opažanja in zasebna stališča, tako da ciljamo na določeno skupino ljudi.
To zahteva čas za zbiranje in analizo podatkov za iskanje ključnih in morebitnih težav, ki zahtevajo ukrepanje.
Ko so podatki zbrani, se pretvorijo v preglednico, ki jo je mogoče uporabiti za izboljšanje storitev za stranke.
Ta korak velja za resnejšega, saj je treba biti potrpežljiv in previden pri kakršni koli spremembi kakovosti opravljene storitve, pri čemer je treba upoštevati razlike v potrebah posameznih strank.
Navsezadnje je za doseganje poslovnega uspeha potrebno ohraniti zadovoljstvo strank in povečati njihovo zvestobo, da bi izboljšali ponujeno storitev in uporabljene strategije.
Tako lahko podjetja dosežejo večji uspeh in rast.
